Geachte patiënt,

Vanaf 12 februari werkt Huisartsenpraktijk Bangaerde met een uitbreiding van het telefoonsysteem. Wanneer u ons belt, krijgt u een nieuw keuzemenu met extra mogelijkheden.

Met dit systeem willen wij u beter van dienst zijn en onnodig wachten aan de telefoon voorkomen.

Wat betekent dit voor u?

• U kunt ervoor kiezen niet in de wachtrij te blijven, maar gebruik te maken van de terugbelfunctie.

• Wij bellen u dan terug zodra u aan de beurt bent.

• Uw plek in de wachtrij blijft behouden; de terugbeltijd is gelijk aan de wachttijd.

• U kunt er ook voor kiezen om in de wachtrij te blijven wachten.

Ook tijdens pauzes of op momenten waarop wij de telefoon niet direct kunnen beantwoorden, laten wij u niet onnodig wachten. In dat geval krijgt u automatisch een tijdstip waarop wij u terugbellen.

Wat kunt u regelen buiten de telefonische bereikbaarheid?

• Het aanvragen van een herhaalrecept is altijd mogelijk via het keuzemenu.

Met deze aanpassing willen wij onze bereikbaarheid verbeteren en efficiënter omgaan met uw tijd en die van ons, zodat wij nog meer aandacht kunnen besteden aan u als patiënt.

Wij vragen u daarom om, wanneer u ons belt, goed te luisteren naar de keuzes in het keuzemenu.

Met vriendelijke groet,

Huisartsenpraktijk Bangaerde