Aanpassing telefooncentrale wegens drukte en beperkte bezetting

Beste patiënt,

Wegens toenemende drukte en een tijdelijke onderbezetting bij onze assistentes, hebben wij onze telefooncentrale aangepast. Dit doen wij om u zo goed mogelijk van dienst te kunnen blijven zijn en om wachttijden te beperken.

Wat betekent dit voor u?

• Er kunnen aangepaste tijden zijn waarop wij telefonisch bereikbaar zijn.

• U krijgt mogelijk eerst een keuzemenu of automatische boodschap te horen.

• In sommige gevallen kan het langer duren voordat u een assistente spreekt.

Onze tips:

• Voor niet-spoedeisende vragen kunt u gebruik maken van onze online diensten (zoals het patiëntenportaal, e-mail of herhaalrecepten via de website)

• Bel in de ochtend alleen het maken van afspraken en uitslagen.

• In de middag zijn wij alleen bereikbaar voor spoed of dringende vragen die niet kunnen wachten tot de volgende dag

• Wij vragen uw begrip voor deze situatie en doen ons best om u zo snel mogelijk te helpen.

U kunt ons mailen op bangaerde@ezorg.nl voor niet-spoedeisende vragen.

 

Met vriendelijke groet,

Huisartsenpraktijk Bangaerde